01Identidad y domicilio del responsable
CYBER-BOS, con domicilio en Ciudad de México, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales.
El domicilio completo se proporciona a cualquier titular que lo solicite por los medios de contacto señalados en este aviso.
Correo de contacto para asuntos de datos personales: contacto@cyber-bos.com
02Datos personales que se someten a tratamiento
Según el canal por el que usted nos contacte:
Al reservar un Escaneo BOS
A través de nuestra página de reservación en Google Calendar recabamos:
- Nombre
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Sus respuestas a las preguntas sobre su operación: giro del negocio, número de personas, herramientas que utiliza actualmente y el problema operativo que desea resolver
Al escribirnos por correo electrónico o por Telegram
- Los datos que usted decida incluir en su mensaje, así como su dirección de correo o su nombre de usuario de Telegram
Al navegar este sitio
- Datos técnicos de la conexión, como dirección IP, tipo de navegador y páginas visitadas, recabados por nuestro proveedor de infraestructura con fines de seguridad y funcionamiento del sitio
Si usted contrata un servicio o una plataforma de CYBER-BOS
- Nombre y datos de contacto de las personas que usted designe para la relación comercial y para la operación del servicio: nombre, correo electrónico y número telefónico
- Los datos de facturación que usted nos proporcione
- El registro de los pagos realizados
Estos datos se administran en un sistema interno de CYBER-BOS al que solo tiene acceso personal autorizado, con permisos diferenciados por persona y registro de cada consulta y de cada cambio.
CYBER-BOS no recaba datos personales sensibles. No solicitamos ni tratamos datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, opiniones políticas, preferencia sexual, ni datos financieros o patrimoniales de personas físicas.
CYBER-BOS no dirige sus servicios a menores de edad ni recaba deliberadamente datos de personas menores de 18 años.
03Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias
Son necesarias para prestarle el servicio; sin ellas no podemos atenderle:
- Agendar, confirmar y realizar la sesión del Escaneo BOS.
- Elaborar y entregarle el mapa de sus procesos y la propuesta de trabajo.
- Responder sus consultas recibidas por correo electrónico o Telegram.
- Dar seguimiento a la relación comercial y, en su caso, formalizar y cumplir un contrato de servicios.
- Llevar el registro interno de las sesiones realizadas y de los compromisos de entrega adquiridos con usted.
Finalidades secundarias
No son necesarias para el servicio; usted puede oponerse en cualquier momento:
- Enviarle información sobre servicios de CYBER-BOS que puedan resultarle de interés.
- Contactarle para conocer su experiencia y mejorar nuestro servicio.
04Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos
Usted puede solicitar en cualquier momento que dejemos de tratar sus datos para las finalidades secundarias (puntos 6 y 7), sin que ello afecte la prestación del servicio. Basta con enviarnos un correo a contacto@cyber-bos.com indicándolo.
CYBER-BOS no vende, alquila ni comparte sus datos personales con fines publicitarios, ni los cede a terceros para su propio provecho comercial.
05Medios para ejercer los derechos ARCO
Usted tiene derecho a Acceder a sus datos, a solicitar su Rectificación cuando sean inexactos, a su Cancelación cuando considere que no son necesarios, y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos.
Para ejercerlos, envíe una solicitud a contacto@cyber-bos.com con:
- Su nombre y un medio para comunicarle la respuesta.
- Copia de un documento que acredite su identidad, o la de quien lo represente legalmente.
- Una descripción clara y precisa de los datos sobre los que busca ejercer el derecho.
- Cualquier elemento que facilite localizar sus datos.
- Si solicita rectificación, la modificación que desea y la documentación que la sustente.
Plazos. Le comunicaremos la determinación adoptada dentro de los 20 días siguientes a la recepción de su solicitud, y de resultar procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días siguientes a esa comunicación, conforme al artículo 31 de la Ley.
Costo. El ejercicio de estos derechos es gratuito. Solo deberá cubrir, en su caso, los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos.
06Revocación del consentimiento
Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos otorgó, por el mismo medio señalado en el apartado anterior. Tome en cuenta que en algunos casos no podremos atender la solicitud de inmediato por obligaciones legales, o que la revocación puede implicar que dejemos de prestarle el servicio.
07Transferencias y proveedores de servicio
Para operar, CYBER-BOS se apoya en proveedores tecnológicos que tratan datos por cuenta de CYBER-BOS y bajo sus instrucciones (encargados, conforme al artículo 2 fracción XII de la Ley). Esta figura no constituye una transferencia y por tanto no requiere su consentimiento, pero se lo informamos por transparencia:
| Proveedor | Para qué |
|---|---|
| Google (Workspace, Calendar, Meet) | Correo electrónico, agenda de citas y videollamadas |
| Cloudflare | Alojamiento del sitio y administración del dominio |
| Telegram | Canal de mensajería, cuando usted elige escribirnos por ahí |
| Supabase | Base de datos donde se resguardan los datos que usted nos proporciona por el formulario del sitio |
| Stripe | Cobro de implementaciones y mensualidades, con tarjeta y con transferencia bancaria. CYBER-BOS no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta, que son tratados directamente por el proveedor de cobro |
Estos proveedores almacenan y procesan la información en servidores ubicados fuera de México. En particular, la base de datos de CYBER-BOS en Supabase se encuentra en Estados Unidos de América (región Oeste, Oregón). Stripe, nuestro proveedor de cobro, también trata la información fuera de México. CYBER-BOS les exige mantener las mismas obligaciones de protección asumidas en este aviso.
CYBER-BOS no realiza transferencias de sus datos personales a terceros que los traten para fines propios, salvo en los supuestos previstos en el artículo 36 de la Ley, como los requerimientos de autoridad competente.
08Conservación de sus datos
Conservamos sus datos mientras exista una relación comercial o de contacto, y por el plazo adicional necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y de defensa jurídica.
Si usted solicitó un Escaneo BOS y no llegó a contratar, sus datos se conservan hasta 24 meses contados desde el último contacto, y al concluir ese plazo se suprimen o se anonimizan.
Si usted contrató un servicio o una plataforma, distinguimos dos cosas:
- La información que usted cargó dentro de la plataforma se suprime en los plazos que establece su contrato, y antes de suprimirla se le entrega a usted.
- El registro administrativo de la contratación —el nombre de la empresa o persona suscrita y un correo de contacto— se conserva por tiempo indefinido, con la finalidad de cumplir obligaciones fiscales, llevar el historial de contrataciones de CYBER-BOS y poder atender una futura solicitud suya de reactivar el servicio. Este registro no incluye la información operativa de su plataforma.
En cualquier momento usted puede solicitar la supresión de sus datos por los medios del apartado 05, y se atenderá salvo que una obligación legal o fiscal exija conservarlos por un plazo determinado.
09Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse. Cualquier cambio se publicará en cyber-bos.com/aviso-de-privacidad, y la fecha de la última actualización aparecerá al inicio del documento. Le recomendamos consultarlo periódicamente.
10Autoridad
Si usted considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en la materia, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno.
11Consentimiento
Al proporcionarnos sus datos personales por cualquiera de los medios descritos, y no manifestar oposición, usted consiente su tratamiento en los términos de este aviso, conforme al artículo 7 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.